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服務宗旨

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       银塑对于客户有两个基本信念:首先,我们认为银塑存在的原因就是满足客户的真正需要。其次,我们认为只有公司中的每个人都积极参与并为之努力,客户的需求才能完全满足。
       我们的基本目标是和客户建立长期、积极的关系。这种关系是基于相互尊重、相互坦诚的,对客户的需求和利益给予一致和周到有效的保障。真诚承诺为其提供优质优价和最有用的产品和服务。为了满足客户的全面需求,我公司客户服务中心本着“诚实守信,顾客至上”的服務宗旨,具体为您提供如下服务:
1、負責公司産品銷售的客戶服務工作,積極配合銷售人員做好售前、售中、售後服務。
2、根據合同約定和客戶要求,及時派技術員到現場指導施工安裝和材料預算。 
3、負責需方施工人員的專業技術培訓和安裝過程的跟蹤輔導工作。 
4、協調處理和分析因公司産品質量而造成的客戶投訴,建立、健全客戶檔案和客戶服務體系。 
5、負責産品運行過程中,系統故障的應急處理和保駕護航工作。 
6、綜合分析客戶咨詢及投訴信息,做好信息反饋。
7、隨時爲各銷售單位培養和提供客服人員,積極解決産品營銷過程中的疑難問題。
8、負責顧客滿意度調查,每年對主要客戶群體至少進行一次滿意度調查。
       为赢得客户,我们不断提高产品质量,确保以质优价廉,更重视产品的销售前、售中、售后的服务,为此要求我们的销售人员、技术人员、庞大销售网中的代理商和分销商,以及其他方面的合作伙伴,共同合适、有效地满足顾客的需求。我们的客户服务中心一年365天为您提供“准确、便捷、高效、优质”的服务。


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